Politique d’expédition
Délais de traitement des envois
Nous traitons généralement vos commandes à jour+1 après le paiement et la validation de la commande.
Chez HABKE COLLECTION, la durée maximum d’expédition est de 3 jours ouvrés. Les commandes sont souvent envoyées avant jour+2.
Après l’email de confirmation de commande Si 7 jours sans notification d’expédition, veuillez soit répondre à l’email de confirmation de votre commande soit nous envoyer un email à contact@reaket.com
Pour traité le plus rapidement possible votre demande, nous vous conseillons de mettre les informations suivantes dans votre email :
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Modes d’expédition et délai de livraison
Colissimo, Mondial Relais et Chronopost sont les transporteurs que nous utilisons pour l’acheminement de nos commandes.
- Livraison colissimo standard: 2 à 4 jours ouvrables
- Livraison Mondial Relais : 5 à 7 jours ouvrables
- Livraison Chronopost : 2 à 3 jours ouvrables
Les frais d’expédition
Les frais d’expédition pour votre commande seront fixes et affichés lors de la commande. Les frais sont à 5,50€ pour toutes commande inférieure ou égale à 119€
Pour les commandes supérieure ou égales à 120€, l’expédition est gratuite.
Restrictions d’expédition
Notre activité est limitée en France pour le moment. Nous n’expédions pas à l’International
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
Produit endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement. Et vous aurez la possibilité de passer une nouvelle commande en choisissant l’article souhaité.
Retours
Les conditions de retours sont disponibles dans la page Politique de Retour et Remboursement dont vous trouverez le lien en bas de page. https://www.hbakecollection.com/policies/refund-policy
Annulations de commande
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande sur hbake collection, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement présente en bas de page
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Service clientèle
Pour toute demande de renseignements sur le service à la clientèle, veuillez envoyer un email à contact@reaket.com